05-08-2019
Cuando la Calidad es un Valor Diferencial
Plan Anual de Calidad
Para desarrollarse, Argentina enfrenta el desafío de modificar su mix exportador incorporando bienes diferenciados y de mayor valor agregado, evitando así competir en segmentos de productos masivos contra países de bajos salarios. Por este motivo, construir una agenda de calidad a nivel nacional es parte imprescindible de la estrategia productiva nacional y un pilar fundamental para la inserción de las empresas en los mercados internacionales.
Durante años, la falta de coordinación de los actores del Sistema Nacional de Calidad (SNC) generó problemas para el desarrollo de una política nacional de calidad.
El SNC no sólo presentaba baja interacción entre los actores responsables de la calidad a nivel nacional (IRAM, OAA, INTI, reglamentadores, laboratorios y certificadoras), sino que carecía de lineamientos estratégicos que guiaran las acciones de estas instituciones, llevando a que se desempeñarán de forma desarticulada con la estrategia productiva.
Esta falta de guía y coordinación dio lugar a la aparición de exigencias técnicas locales apartadas de las internacionales, cuellos de botella en las capacidades de ensayo, infraestructura de calidad subutilizada, falta de complementación entre redes públicas de laboratorios y procesos de certificación de rigurosidad diferentes según los actores correspondientes.
Todo esto generó mayores costos para las empresas y, en algunos casos, baja confiabilidad, restándoles competitividad en el mercado internacional.
Por otro lado, la ausencia de un espacio en el Estado cuya visión integrara las distintas dimensiones del trabajo sobre la calidad, produjo un uso desarticulado de las diferentes herramientas con las que cuenta el sector público para promover la calidad en el sector productivo.
El relanzamiento del SNC en noviembre de 2018 a través del Decreto 1066/18 sienta las bases para construir una agenda de calidad basada en una estrategia compartida.
A partir de este relanzamiento se renovó el Consejo Nacional de Calidad, después de más de una década de inactividad, como el órgano de articulación entre ministerios que vela por el funcionamiento coordinado del sistema y define los lineamientos estratégicos de la política nacional de calidad.
Entre otros desafíos, el nuevo Consejo debe asegurar el trabajo efectivo de los organismos reglamentadores, fortalecer la infraestructura de calidad que ofrece sus servicios al sector productivo, asistir a las empresas para la implementación de mejoras, fomentar una cultura de calidad y proteger a los consumidores.
La puesta en funcionamiento efectiva de este organismo permitirá consolidar el SNC como una herramienta al servicio del desarrollo productivo y la inserción internacional.
